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| 常見Q&A | 

 

Q:下單後多久可以收到商品?

A:因幸福朵朵商品較多,如果是有現貨的商品,一般下訂後3天內可幫您寄出,若選宅配結帳是寄出的1~2天內到貨,若是選超商寄件是寄出的3~5天內到貨。但如果您訂購的商品含有「客製化」及「預購商品」,則需依使用日期做準備,一般若您有提前兩週下訂,並在下訂單時備註好您的使用日期的話,我們就會如期製作好,並提前讓您收到喔。若不確定庫存和時間,皆可直接來電詢問喔!

 

 

Q:很喜歡你們家婚禮小物,最慢什麼時候要訂購呢?

A:所有婚禮小物,可最慢提前兩週下訂,當然若您的日期、數量都已確定不會再更改,也可以隨時先預訂,避免到時忘記唷!

       (若您要下訂的數量是量比較大的話,建議可提早至3-4週避免庫存不夠或滿單)

 

 

Q:可不可以先下訂,等婚期快到的時候再出貨?

A:可以的,下訂時請記得備註好「婚期幾號 + 想接近婚期再到貨」即可喔!

 

 

Q:為什麼打電話、私訊、寄信給你們都沒人回?

A:幸福朵朵 服務時間為每週(一)~(五) 上午8:30-12:00 & 下午13:30-18:00(國定假日為休假日),如未能及時回覆您請見諒,當我們收到訊息時會盡快與您聯繫。

 

 

Q:請問你們有實體店面嗎?

A:我們公司有做展示,亦可於上班時間過來購買,地址:台中市西屯區大墩18街195號2樓之1,煩請留意上方標示上班的時間,才不會白跑一趟喔。

 

 

Q:請問怎麼付款?

A:我們目前提供幾種付款方式:

    1.線上刷卡 2.線上ATM轉帳(有讀卡機) 3.銀行轉帳(也可超商ATM) 4.貨到付款(限非客製商品) 5.超商取貨付款

 

 

Q:可以自取嗎?

A:我們可以提供您公司自取,但需提前2-3天以上來電告知需求商品及數量,04-23101222#23  0936-412435 / ID:hddline ,歡迎預訂。

 

 

Q:寄送的運費怎麼計算?

A:目前此官網提供:超商取貨 /一般7-11店到店配送為運費$65元(體積和重量有限制),宅配到府為$100元 (常溫滿2千元即享免運)。

 

 

Q:請問可以寄送外島嗎?

A:我們有提供寄送離島服務,會改採郵局交寄,時效上為一週左右,或是您可選擇另外自行加價運費~幫您改寄黑貓宅急便!(特訂商品也需寄黑貓喔)

 

 

Q:可以合併不同帳號或訂單的累積消費總金額嗎?

A:不同帳號或訂單的累積消費總金額不可合併計算。

 

 

Q:已送出訂單,臨時想再追加商品可以合併訂單嗎?

A:可以的,請直接來電告知您的訂單編號及姓名,我們會告知您如何追加:04-23101222#23 0936-412435謝小姐

 

 

Q:為什麼有些商品不能貨到付款呢?

A:客製化商品都需先付款後再製作寄出,若同筆訂單中有購買客製化商品都必須先行付款(例:玫瑰糖霜餅、米香、麥芽餅、爆米花、客製吊牌棉花糖等)

 

 

Q:我忘記領取包裹了怎麼辦?

A:需請您重新下單購買,但請注意如該帳號未領取兩次導致商品退貨,我們會將您加入黑名單之後不得購買,還請留意。

 

 

Q:若是喜帖、謝卡「校稿ok」後,突然又發現稿件有錯,要怎麼辦呢? 

A:在您「校稿ok」後,我們就會立即為您進行印刷或發行,為避免造成作業上的麻煩與缺失,請務必確認好再回覆OK,若我們已進行印製,而您要求需重印的話,多出的費用需由客戶端支付喔。